¿Qué es lo que pretendes conseguir del usuario?
Pues indícalo de forma clara y evidente.
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Bloqueando redes sociales en el trabajo
Esta charla en TED viene a cuento de la encuesta que me he encontrado al consultar la edición digital de hoy del periódico Expansión.com
Esta captura de pantalla corresponde a los resultados de las votaciones en torno a las 17:00 y se puede comprobar que una abrumadora mayoría considera que sí se debería bloquear el acceso. Decepcionante.
Acompaña a la encuesta una noticia en la que se puede leer que:
Un trabajador emplea un promedio de 40 minutos diarios de su jornada laboral o, lo que es lo mismo, el 8,33% de su tiempo en la oficina a atender las redes sociales. Si el salario medio en España es de 21.500 euros brutos al año, se puede concluir que las redes como Facebook o Twitter contribuyen a derrochar unos 1.790 euros al año por trabajador.
La cuantía del sueldo medio —21.500 € — y la palabra “derrochar” hacen que me ría por no llorar. Triste panorama patrio.
Los resultados de la encuesta muestran que hay quien sigue creyendo que lo que hay que hacer para mejorar la productividad de la empresa es alienar al trabajador.
Dice Stefana Broadbent, la ponente del vídeo, que las personas están utilizando las redes sociales para romper el aislamiento impuesto desde diversas instituciones. Básicamente, explica que desde hace unos 150 años en adelante, cuando te dirigías a tu lugar de trabajo, toda tu esfera privada quedaba detrás de ti y uno permanecía aislado. Y esto se ha convertido en norma, tan en habituados estamos que hoy, esta liberación para poder comunicarnos donde, cuando y con quién nos apetezca, nos parece aberrante… En realidad estas empresas, explica, lo que están haciendo esgrimiendo argumentos de seguridad, es intentar controlar y determinar quién puede y quién no puede decidir por sí mismo cuándo y cómo acercarse a su intimidad. Qué triste y qué decepción.
Ni que decir tiene que si una empresa tiene, o está en proceso de tener, una estrategia en redes sociales con las que complementar su estrategia de MKT, bloquear el acceso de sus trabajadores a estas redes es sencillamente, estúpido.
Disclaimer: Expansión.com no sólo permite sino que alienta el uso de las redes entre sus trabajadores, aumentando de esta manera su visibilidad y su presencia en la red.
[actualización]
Hilo en Menéame.net a raíz de la noticia: En lucha contra el “absentismo presencial” o Facebook fuera del trabajo. Interesante la reacción de la comunidad de meneantes que, en su mayoría, expresa su acuerdo con la visión de este post.
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Agosto son días de cambios y novedades
Y eso que yo pensaba que Agosto era principalmente de vacaciones… bueno, allá vamos.
Empiezo con el downsizing de Facebook. Lo habían anunciado en Octubre del 2009 y finalmente será el 23 de Agosto de este año cuando las Tabs de Facebook verán reducido su ancho en un 30% pasando de 760 px a 520px. Además desaparecerán las “Boxes”. Explican desde Facebook que los cambios se han pensado para simplificar la navegación, reducir la complejidad que afecta a los desarrolladores, y permitirles a ellos subsiguientes implementaciones de herramientas que harán crecer las posibilidades de MKT desde Facebook.
Por otro lado, Mashable ha revelado hoy que Twitter lanzará -probablemente mañana -su propio botón de compartición. Vendrá provisto del esencial contador de retuiteos y traerá varias características jugosas como la posibilidad de la inclusión de un “vía” (la cuenta más relevante del proveedor de contenidos) y “cuentas relacionadas” (por ejemplo la del autor de la noticia). Esto proporcionará más visibilidad a las diferentes cuentas y en definitiva, más tráfico que, al final, es lo que se busca.
Seguimos con cambios, le toca el turno a GMail, que ha mejorado el modo en el que se manejan los contactos y las tareas, y ha establecido un “clear call to action button” para redactar un nuevo email (algo que personalmente consideraba esencial).
Y por si fuera poco, me entero — por una amiga que protesta en contra — que también Hotmail está de estreno hoy… e intento repetidamente recordar mi contraseña, sin éxito, para entrar a ver qué es lo que ha cambiado. Windows Live Hotmail y Messenger ahora incluyen actualizaciones de estado de tus contactos en Facebook… pretendiendo que la gente utilice la plataforma Windows Live en lugar del propio Facebook. ¿Lo conseguirán? No lo creo, en absoluto, porque el nuevo email es Facebook. Entiéndase, el nuevo email para el sector que aún sigue utilizando cuentas de Hotmail (que, a pesar de los pesares, como con el Explorer, son una gran mayoría). Pero no se quedan ahí e incluyen también las actualizaciones de Twitter, Flickr, Hi5 y sindicación RSS. El movimiento va muy en serio.
Y estas salidas en Agosto… ¿temerán las reacciones del “end user” y las bolas de nieve que puedan darse en los “social media”?. Huele a que así es.
[actualización]
- Hootsuite se apunta al carro de las novedades en Agosto y anuncia su servicio-modelo de negocio Freemium. Se basa en una opción gratuita y 4 de pago principales que van de los 20$ a los 100$ mensuales, pero, además, ofrece un plan llamado Enterprise por 1500$ al mes. En el email de presentación, el CEO de Hootsuite, Ryan Holmes, explica que estiman que un 80% de usuarios continuarán con la opción totalmente gratuita. De lo que se desprende que van a por esa LongTail en la que Chris Anderson dice que es bueno focalizarse combinado con el Free, u ofrecer algo por nada. Dos libros altamente recomendables.
- Y Tuenti también se une a las novedades en Agosto y anuncia su propio “share button”.
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